Gere os pagamentos dos teus clientes

O TrainerPlan regista o que cada atleta te paga. Em cada pagamento escolhes como é cobrado:

• Manual: o atleta paga-te fora do TrainerPlan (transferência, dinheiro…) e tu ou o atleta marcam o pagamento como pago.
• Online com Stripe: o atleta paga com cartão ou débito direto SEPA e o TrainerPlan regista o pagamento sozinho.

Configurar um pagamento

Abre um dos teus clientes e, na navegação desse atleta, seleciona Pagamentos.

Clica em Configurar pagamento e abre-se a configuração do pagamento.

Escolhe um produto de pagamento. Define o título, o valor e a frequência (semanal, mensal, trimestral ou anual), e podes criar um com o botão + junto à lista de produtos. Depois indica a data de início e, se quiseres, uma data de fim.

Em Como vai o atleta pagar? escolhe Manual ou Online com Stripe. A opção online fica disponível quando ligas a Stripe (vê «Receba pagamentos online» mais abaixo).

Também podes adicionar um lembrete para quando o pagamento estiver em atraso: escolhe quantos dias depois do vencimento (ou no mesmo dia) e escreve a mensagem. Se o pagamento continuar por pagar nessa altura, o teu cliente recebe-a por e-mail e como notificação.

Para cobrar o mesmo a vários atletas de uma só vez, usa Novo pagamento na página de Pagamentos.

Pagamentos únicos

Para um pagamento que não se repete, usa um produto de pagamento Único: cria um só pagamento na data de início.

Pagamentos manuais

Quando o atleta te tiver pago, abre os pagamentos dele (clica na linha dele na página de Pagamentos), clica no lápis do pagamento e regista-o como pago. Podes juntar uma nota ou anexar um comprovativo.

Receber pagamentos online

Com os pagamentos online o dinheiro vai diretamente para a tua própria conta Stripe. Tu és o vendedor, o TrainerPlan não cobra comissão e só pagas as comissões de processamento da Stripe. O registo manual continua a funcionar para cada atleta que não passes para online.

Ligar a Stripe

1. Vai a Pagamentos na navegação principal e clica em Ligar Stripe na caixa «Receba pagamentos online».
2. Aceita as condições e clica em Continuar para a Stripe. A Stripe pede os teus dados de identidade e bancários; demora cerca de 5 minutos.
3. De volta ao TrainerPlan, a caixa passa a «Os pagamentos online estão ativos» assim que a Stripe tiver verificado os teus dados. Se a Stripe ainda precisar de alguma coisa, clica em Continuar configuração.

Numa equipa, o proprietário ou um administrador liga a conta Stripe, e todos os treinadores da equipa cobram nela.

Cobrar a um atleta online

1. Configura o pagamento como explicado acima e escolhe Online com Stripe.
2. O teu atleta recebe um e-mail e uma notificação com um link de pagamento. Podes voltar a enviá-lo ou copiá-lo no menu ⋯ da linha do pagamento em Pagamentos › Clientes.
3. Num pagamento recorrente, o atleta configura o pagamento automático uma única vez e, a partir daí, cada período é cobrado automaticamente. Um pagamento único é pago uma só vez.

Até o atleta o configurar, o pagamento aparece como A aguardar configuração. Se uma cobrança não for concluída aparece como Pagamento falhado: a Stripe volta a tentar e o atleta recebe um e-mail para atualizar o cartão.

Acompanha os teus pagamentos e transferências

• Pagamentos › Painel de controlo mostra os totais do período (total, pendente, pago e em atraso), um gráfico e os teus últimos pagamentos.
• Pagamentos › Pagamentos mostra todos os pagamentos, manuais e online (os online têm a etiqueta Online). Filtra por estado, método de pagamento ou datas, ou pesquisa por atleta, produto ou número de fatura.
• Pagamentos › Transferências mostra o teu saldo na Stripe, a próxima transferência e as que já foram enviadas para o teu banco.
• Para reembolsar um pagamento, responder a uma disputa ou mudar a tua conta bancária, usa Abrir o meu painel Stripe em Pagamentos › Configurações. Um reembolso feito aí aparece sozinho no TrainerPlan.

Faturas, impostos e descontos

• Cada pagamento recebido tem uma fatura em teu nome que tu e o teu atleta podem descarregar. Em Pagamentos › Configurações › Faturas defines o prefixo do número, uma nota de rodapé, se os teus preços incluem imposto (e a que taxa) e se a fatura é enviada por e-mail ao atleta quando paga online.
• Em Pagamentos › Produtos › Códigos promocionais crias códigos de desconto. Um produto pode ter um, aplicado automaticamente quando o atleta paga online.
• Partilhar link num produto dá-te um link com que qualquer pessoa o pode comprar: os atletas novos registam-se primeiro, ficam ligados a ti e depois pagam.

Cancelar ou deixar de cobrar

• Quando cancelas um pagamento recorrente cobrado online, ele termina no fim do período que o atleta já pagou. Até lá aparece «Termina a» com a data.
• O teu atleta também pode cancelar o pagamento automático na sua própria página de Pagamentos. És avisado e o treino dele continua.
• Se arquivares ou removeres um atleta, ou se um dos dois apagar a conta, os pagamentos automáticos dele são cancelados de imediato.
• Desligar em Pagamentos › Configurações deixa de cobrar online: os pagamentos automáticos terminam no fim do período que cada atleta pagou e essas mensalidades passam a registo manual.