Gérez les paiements de vos clients

TrainerPlan garde la trace de ce que chaque athlète vous paie. Pour chaque paiement, vous choisissez comment il est encaissé :

• Manuel : l’athlète vous paie en dehors de TrainerPlan (virement, espèces…) et vous ou l’athlète marquez le paiement comme payé.
• En ligne avec Stripe : l’athlète paie par carte ou prélèvement SEPA et TrainerPlan enregistre le paiement tout seul.

Configurer un paiement

Ouvrez l’un de vos clients et, dans la navigation de cet athlète, sélectionnez Paiements.

Cliquez sur Configurer le paiement : les réglages du paiement s’ouvrent.

Choisissez un produit de paiement. Il définit le titre, le montant et la fréquence (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle), et vous pouvez en créer un avec le bouton + à côté de la liste des produits. Indiquez ensuite la date de début et, si vous le souhaitez, une date de fin.

Sous Comment l’athlète va-t-il payer ?, choisissez Manuel ou En ligne avec Stripe. L’option en ligne est disponible une fois Stripe connecté (voir « Encaissez en ligne » plus bas).

Vous pouvez aussi ajouter un rappel pour un paiement en retard : choisissez combien de jours après l’échéance (ou le jour même) et rédigez le message. Si le paiement est toujours impayé à ce moment-là, votre client le reçoit par e-mail et sous forme de notification.

Pour facturer la même chose à plusieurs athlètes en une seule fois, utilisez Nouveau paiement sur la page Paiements.

Paiements uniques

Pour un paiement qui ne se répète pas, utilisez un produit de paiement Unique : il crée un seul paiement à la date de début.

Paiements manuels

Lorsque l’athlète vous a payé, ouvrez ses paiements (cliquez sur sa ligne dans la page Paiements), cliquez sur le crayon du paiement et enregistrez-le comme payé. Vous pouvez ajouter une note ou joindre un justificatif.

Encaissez en ligne

Avec les paiements en ligne, l’argent arrive directement sur votre propre compte Stripe. Vous êtes le vendeur, TrainerPlan ne prend aucune commission et vous ne payez que les frais de traitement de Stripe. Le suivi manuel continue de fonctionner pour chaque athlète que vous ne passez pas en ligne.

Connecter Stripe

1. Allez dans Paiements dans la navigation principale et cliquez sur Connecter Stripe dans l’encadré « Encaissez en ligne ».
2. Acceptez les conditions et cliquez sur Continuer vers Stripe. Stripe vous demande vos informations d’identité et bancaires ; cela prend environ 5 minutes.
3. De retour dans TrainerPlan, l’encadré devient « Les paiements en ligne sont activés » dès que Stripe a vérifié vos informations. Si Stripe a encore besoin de quelque chose, cliquez sur Reprendre la configuration.

Dans une équipe, le propriétaire ou un administrateur connecte le compte Stripe, et tous les entraîneurs de l’équipe encaissent dessus.

Faire payer un athlète en ligne

1. Configurez le paiement comme expliqué ci-dessus et choisissez En ligne avec Stripe.
2. Votre athlète reçoit un e-mail et une notification avec un lien de paiement. Vous pouvez le renvoyer ou le copier depuis le menu ⋯ de la ligne du paiement dans Paiements › Clients.
3. Pour un paiement récurrent, l’athlète configure le paiement automatique une seule fois ; ensuite chaque période est prélevée automatiquement. Un paiement unique est payé une seule fois.

Tant que l’athlète ne l’a pas configuré, le paiement affiche En attente de configuration. Si un prélèvement n’aboutit pas, il affiche Paiement échoué : Stripe réessaie et l’athlète reçoit un e-mail pour mettre à jour sa carte.

Suivez vos paiements et vos virements

• Paiements › Tableau de bord affiche les totaux de la période (total, en attente, payé et en retard), un graphique et vos derniers paiements.
• Paiements › Paiements liste tous les paiements, manuels et en ligne (ceux en ligne portent l’étiquette En ligne). Filtrez par statut, moyen de paiement ou dates, ou recherchez par athlète, produit ou numéro de facture.
• Paiements › Virements affiche votre solde Stripe, le prochain virement et ceux déjà envoyés à votre banque.
• Pour rembourser un paiement, répondre à un litige ou changer de compte bancaire, utilisez Ouvrir mon tableau de bord Stripe dans Paiements › Paramètres. Un remboursement fait là-bas apparaît tout seul dans TrainerPlan.

Factures, taxes et réductions

• Chaque paiement encaissé a une facture à votre nom que vous et votre athlète pouvez télécharger. Dans Paiements › Paramètres › Factures, vous définissez le préfixe du numéro, une note de bas de page, si vos prix incluent la taxe (et à quel taux) et si la facture est envoyée par e-mail à l’athlète lorsqu’il paie en ligne.
• Dans Paiements › Produits › Codes promo, vous créez des codes de réduction. Un produit peut en porter un, appliqué automatiquement lorsque l’athlète paie en ligne.
• Partager le lien sur un produit vous donne un lien que tout le monde peut utiliser pour l’acheter : les nouveaux athlètes s’inscrivent d’abord, sont reliés à vous, puis paient.

Annuler ou arrêter

• Lorsque vous annulez un paiement récurrent payé en ligne, il s’arrête à la fin de la période que l’athlète a déjà payée. D’ici là, il affiche « Se termine le » avec la date.
• Votre athlète peut aussi annuler son paiement automatique depuis sa propre page Paiements. Vous êtes prévenu et son coaching continue.
• Si vous archivez ou retirez un athlète, ou si l’un de vous supprime son compte, ses paiements automatiques sont annulés immédiatement.
• Déconnecter dans Paiements › Paramètres arrête les paiements en ligne : les paiements automatiques se terminent après la période que chaque athlète a payée et ces frais passent en suivi manuel.