Passer à Premium, gérer ou annuler votre abonnement

Premium ajoute des outils d'analyse, de planification et d'IA à votre compte Basique gratuit. Cet article explique comment passer à Premium, comment modifier ou annuler votre abonnement, et ce que Premium change si l'abonnement de votre entraîneur s'arrête. Pour le contenu de chaque formule, voir Comptes des athlètes : Basique ou Premium et Forfait Athlète Premium.

Essai gratuit

Les nouveaux athlètes ont 14 jours de Premium gratuits. À la fin de l'essai, votre compte passe en Basique, sauf si vous passez à Premium.

Passer à Premium sur le web

1. Ouvrez Mon profil depuis le menu en haut à droite et sélectionnez Plans dans le menu de gauche. Vous pouvez aussi sélectionner Mettre à niveau le plan dans ce menu.
2. Choisissez Mensuel ou Annuel.
3. Sous Premium, sélectionnez Choisir ce plan.
4. Payez par Carte ou PayPal. Si vous avez un code promo, sélectionnez Avez-vous un coupon ?.
5. Sélectionnez Mettre à jour le plan.

Premium coûte 9 € par mois ou 79 € par an. Si vous vous êtes abonné plus tôt à un autre prix, vous gardez ce prix.

Passer à Premium dans l'application mobile

1. Allez dans Paramètres et touchez Plans (voir le guide de l'application mobile).
2. Choisissez l'abonnement Premium mensuel ou annuel et touchez Choisir ce plan.
3. Payez avec votre compte Apple ou Google.

Si un abonnement acheté dans l'application n'apparaît pas, touchez Restaurer sur la même page.

Changer de carte ou voir vos factures

Sur le web, ouvrez Mon profil et sélectionnez Facturation. Vous pouvez y Mettre à jour la méthode de paiement et télécharger vos factures sous Historique de facturation.

Annuler Premium

Si vous payez sur le web :

1. Ouvrez Mon profil > Plans.
2. Sous Basique, sélectionnez Choisir ce plan et confirmez.

Vous gardez Premium jusqu'à la fin de la période payée, puis votre compte passe en Basique. D'ici là, la page Plans affiche la date, et vous pouvez changer d'avis avec Réactiver l'abonnement.

Si vous payez via l'App Store ou Google Play, modifiez ou annulez votre abonnement depuis l'application mobile. La page Plans sur le web vous l'indique.

Passer du mensuel à l'annuel

Si vous payez au mois sur le web, le bouton Choisir ce plan de la formule annuelle n'est pas disponible (Pour mettre à niveau, veuillez contacter le support). Écrivez-nous à info@trainerplan.co et nous le changerons pour vous.

Quand votre entraîneur paie votre Premium

Votre entraîneur peut vous passer à Premium depuis votre profil dans son compte. Dans ce cas :

• Vous avez tout Premium, et vous ne voyez ni Plans ni Facturation dans votre profil.
• Seul votre entraîneur peut vous repasser en Basique. Demandez-lui si vous voulez changer.

Si l'abonnement de votre entraîneur s'arrête

Votre compte dépend du compte de votre entraîneur tant qu'il vous entraîne (voir Connectez-vous avec votre entraîneur). Si l'essai gratuit de votre entraîneur se termine sans abonnement payant, ou si son paiement est en retard de plus de 3 jours :

• Avec Premium (payé par vous, ou pendant votre essai gratuit), rien ne change. Vous continuez à utiliser TrainerPlan sur le web et dans l'application mobile, avec toutes vos fonctionnalités Premium.
• Avec Basique, vous ne pouvez pas utiliser TrainerPlan tant que le compte de votre entraîneur n'est pas de nouveau actif. À la connexion, vous voyez Vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour le moment. Veuillez contacter votre entraîneur.

Cela ne concerne que l'entraîneur avec qui vous vous entraînez actuellement. Si vous n'avez pas d'entraîneur, ou si votre entraîneur vous a archivé, son abonnement n'a aucun effet sur votre compte.

Un compte Basique bloqué ne peut pas ouvrir la page Plans : passez à Premium avant d'en avoir besoin si vous voulez être sûr de garder l'accès.

Bon à savoir

• Si vous payez sur le web, l'application mobile n'affiche pas Plans : gérez votre abonnement sur le web.
• Une question sur un paiement ? Écrivez-nous à info@trainerplan.co.