Payer votre entraîneur en ligne

Votre entraîneur peut vous demander de payer vos frais de coaching en ligne. Vous payez par carte ou prélèvement SEPA sur la page de paiement sécurisée de Stripe, directement à votre entraîneur. TrainerPlan ne voit ni ne conserve jamais les données de votre carte.

Où payer

Lorsque votre entraîneur configure un paiement en ligne, vous recevez un e-mail et une notification avec un lien. Vous pouvez aussi ouvrir Paiements depuis le menu de votre compte à tout moment : ce que vous avez à payer se trouve en haut.

Un paiement unique

Sous À payer, cliquez sur Payer maintenant, payez sur la page de Stripe et vous revenez dans TrainerPlan. C’est un seul paiement : vous ne serez pas débité à nouveau.

Un paiement récurrent

1. Sous Paiements automatiques, cliquez sur Configurer le paiement.
2. La page de Stripe vous indique quand le premier paiement est prélevé et à quelle fréquence il se répète. Saisissez les informations de votre carte ou de votre banque et confirmez.
3. Ensuite, chaque période est prélevée automatiquement. Votre page Paiements affiche « Payé automatiquement » avec la date du prochain prélèvement.

Changer de carte ou régler un paiement échoué

Cliquez sur Changer de carte pour utiliser une autre carte pour les prochains prélèvements. Si un prélèvement échoue, Stripe réessaie et vous recevez un e-mail ; cliquez sur Mettre à jour la carte et payer pour le régler tout de suite.

Annuler un paiement automatique

Cliquez sur Annuler le paiement automatique. Vous ne serez plus débité après la période déjà payée, votre coaching continue et votre entraîneur est prévenu. Vous pouvez ajouter un message pour lui.

Si vous vous déconnectez de votre entraîneur ou supprimez votre compte, vos paiements automatiques sont annulés immédiatement.

Factures

Chaque paiement que vous avez effectué a une facture que vous pouvez télécharger depuis votre page Paiements. Votre entraîneur peut aussi vous la faire envoyer par e-mail lorsque vous payez.

Paiements que votre entraîneur suit à la main

Si votre entraîneur n’a pas choisi le paiement en ligne, vous le payez directement comme convenu (virement, espèces…). Le paiement apparaît quand même sur votre page Paiements, pour que vous sachiez tous les deux ce qui est dû.