Gestionar los pagos de tus clientes

TrainerPlan lleva el control de lo que te paga cada deportista. En cada pago eliges cómo se cobra:

• Manual: el deportista te paga fuera de TrainerPlan (transferencia, efectivo…) y tú o el deportista marcáis el pago como pagado.
• Online con Stripe: el deportista paga con tarjeta o domiciliación SEPA y TrainerPlan registra el pago solo.

Configurar un pago

Abre uno de tus clientes y, en la navegación de ese deportista, selecciona Pagos.

Haz clic en Configurar pago y se abrirá la configuración del pago.

Elige un producto de pago. Define el título, la cantidad y la frecuencia (semanal, mensual, trimestral o anual), y puedes crear uno con el botón + junto a la lista de productos. Después indica la fecha de inicio y, si quieres, una fecha de fin.

En ¿Cómo pagará el atleta? elige Manual u Online con Stripe. La opción online está disponible cuando conectas Stripe (mira «Cobra online» más abajo).

También puedes añadir un recordatorio para cuando el pago haya vencido: elige cuántos días después del vencimiento (o el mismo día) y escribe el mensaje. Si el pago sigue pendiente en ese momento, tu cliente lo recibe por email y como notificación.

Para cobrar lo mismo a varios deportistas en un solo paso, usa Nuevo pago en la página de Pagos.

Pagos únicos

Para un pago que no se repite, usa un producto de pago Único: crea un solo pago en la fecha de inicio.

Pagos manuales

Cuando el deportista te haya pagado, abre sus pagos (haz clic en su fila en la página de Pagos), haz clic en el lápiz del pago y regístralo como pagado. Puedes añadir una nota o adjuntar un justificante.

Cobra online

Con los pagos online el dinero llega directamente a tu propia cuenta de Stripe. Tú eres el vendedor, TrainerPlan no cobra comisión y solo pagas las comisiones de procesamiento de Stripe. El seguimiento manual sigue funcionando para cada deportista que no pases a online.

Conectar Stripe

1. Ve a Pagos en la navegación principal y haz clic en Conectar Stripe en el recuadro «Cobra online».
2. Acepta las condiciones y haz clic en Continuar a Stripe. Stripe te pide tus datos de identidad y bancarios; tarda unos 5 minutos.
3. De vuelta en TrainerPlan, el recuadro cambia a «Los pagos online están activados» en cuanto Stripe ha comprobado tus datos. Si Stripe todavía necesita algo, haz clic en Continuar configuración.

En un equipo, el propietario o un administrador conecta la cuenta de Stripe, y todos los entrenadores del equipo cobran en ella.

Cobrar a un deportista online

1. Configura el pago como se explica arriba y elige Online con Stripe.
2. Tu deportista recibe un email y una notificación con un enlace de pago. Puedes volver a enviarlo o copiarlo desde el menú ⋯ de la fila del pago en Pagos › Clientes.
3. En un pago periódico, el deportista configura el pago automático una sola vez y, a partir de ahí, cada periodo se cobra automáticamente. Un pago único se paga una sola vez.

Hasta que el deportista lo configure, el pago aparece como Pendiente de configurar. Si un cobro no se completa aparece como Pago fallido: Stripe lo vuelve a intentar y el deportista recibe un email para actualizar su tarjeta.

Sigue tus pagos y transferencias

• Pagos › Tablero muestra los totales del periodo (total, pendiente, pagado y vencido), un gráfico y tus últimos pagos.
• Pagos › Pagos muestra todos los pagos, manuales y online (los online llevan la etiqueta Online). Filtra por estado, método de pago o fechas, o busca por deportista, producto o número de factura.
• Pagos › Transferencias muestra tu saldo en Stripe, la próxima transferencia y las que ya se han enviado a tu banco.
• Para reembolsar un pago, responder a una disputa o cambiar tu cuenta bancaria, usa Abrir mi panel de Stripe en Pagos › Ajustes. Un reembolso hecho allí aparece solo en TrainerPlan.

Facturas, impuestos y descuentos

• Cada pago cobrado tiene una factura a tu nombre que tú y tu deportista podéis descargar. En Pagos › Ajustes › Facturas defines el prefijo del número, una nota al pie, si tus precios incluyen impuestos (y a qué tipo) y si la factura se envía por email al deportista cuando paga online.
• En Pagos › Productos › Códigos promocionales creas códigos de descuento. Un producto puede llevar uno, que se aplica automáticamente cuando el deportista paga online.
• Compartir enlace en un producto te da un enlace con el que cualquiera puede comprarlo: los deportistas nuevos se registran primero, quedan vinculados a ti y después pagan.

Cancelar o dejar de cobrar

• Cuando cancelas un pago periódico que se cobra online, termina al acabar el periodo que el deportista ya ha pagado. Hasta entonces aparece «Termina el» con la fecha.
• Tu deportista también puede cancelar su pago automático desde su propia página de Pagos. Recibes un aviso y su entrenamiento continúa.
• Si archivas o eliminas a un deportista, o uno de los dos borra su cuenta, sus pagos automáticos se cancelan al momento.
• Desconectar en Pagos › Ajustes deja de cobrar online: los pagos automáticos terminan al acabar el periodo que cada deportista ha pagado y esas cuotas pasan a seguimiento manual.