Actualizar a Premium, gestionar o cancelar tu plan

Premium añade herramientas de análisis, planificación e IA a tu cuenta Básica gratis. Este artículo explica cómo actualizar, cómo cambiar o cancelar tu plan y qué supone Premium si la suscripción de tu entrenador se interrumpe. Para ver qué incluye cada plan, consulta Cuentas de deportista: Básica vs Premium y Plan Deportista Premium.

Prueba gratis

Los deportistas nuevos tienen 14 días de Premium gratis. Cuando termina la prueba, tu cuenta pasa a ser Básica, salvo que actualices.

Actualiza en la web

1. Abre Mi Perfil desde el menú de arriba a la derecha y selecciona Planes en el menú de la izquierda. También puedes seleccionar Actualizar plan en ese menú.
2. Elige Mensual o Anual.
3. En Premium, selecciona Elige este plan.
4. Paga con Tarjeta o PayPal. Si tienes un cupón, selecciona Tienes un cupón?.
5. Selecciona Actualizar Plan.

Premium cuesta 9 € al mes o 79 € al año. Si te suscribiste antes a otro precio, mantienes ese precio.

Actualiza en la app móvil

1. Ve a Ajustes y toca Planes (consulta la guía de la app móvil).
2. Elige el plan Premium mensual o anual y toca Elige este plan.
3. Paga con tu cuenta de Apple o de Google.

Si no aparece una suscripción que compraste en la app, toca Restaurar en la misma página.

Cambia tu tarjeta o consulta tus facturas

En la web, abre Mi Perfil y selecciona Facturación. Ahí puedes usar Actualizar método de pago y descargar tus facturas en Historial de facturación.

Cancela Premium

Si pagas en la web:

1. Abre Mi Perfil > Planes.
2. En Basic, selecciona Elige este plan y confirma.

Mantienes Premium hasta el final del periodo que has pagado y después tu cuenta pasa a ser Básica. Hasta entonces, la página de Planes muestra la fecha y puedes cambiar de idea con Reactivar suscripción.

Si pagas a través de App Store o Google Play, cambia o cancela tu plan desde la app móvil. La página de Planes de la web te lo indica.

Pasar de mensual a anual

Si pagas mensualmente en la web, el botón Elige este plan del plan anual no está disponible (Para realizar una actualización, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.). Escríbenos a info@trainerplan.co y lo cambiamos por ti.

Cuando tu entrenador paga tu Premium

Tu entrenador puede actualizarte desde tu perfil en su cuenta. Entonces:

• Tienes todo Premium y no ves Planes ni Facturación en tu perfil.
• Solo tu entrenador puede bajarte de plan. Pídeselo a tu entrenador si quieres cambiarlo.

Si la suscripción de tu entrenador se interrumpe

Mientras tu entrenador te entrena, tu cuenta depende de la suya (consulta Conectar con tu entrenador). Si la prueba gratis de tu entrenador termina sin un plan de pago, o su pago lleva más de 3 días pendiente:

• Con Premium (pagado por ti o durante tu prueba gratis), no cambia nada. Sigues usando TrainerPlan en la web y en la app móvil, con todas tus funcionalidades Premium.
• Con la cuenta Básica, no puedes usar TrainerPlan hasta que la cuenta de tu entrenador vuelva a estar activa. Al iniciar sesión ves Ahora mismo no puedes acceder a tu cuenta. Ponte en contacto con tu entrenador.

Esto solo se aplica al entrenador con el que entrenas ahora. Si no tienes entrenador, o tu entrenador te ha archivado, su suscripción no afecta a tu cuenta.

Una cuenta Básica bloqueada no puede abrir la página de Planes, así que actualiza a Premium antes de necesitarlo si quieres asegurarte de mantener el acceso.

Conviene saber

• Si pagas en la web, la app móvil no muestra Planes: gestiona tu plan en la web.
• ¿Dudas sobre un pago? Escríbenos a info@trainerplan.co.